CIRCULAR CONJUNTA: VER ACUERDO
Tras la entrada en vigor del Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el Estado de Alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, y posterior normativa relacionada con dicho Estado de Alarma, en el que se considera la actividad de las entidades financieras como servicios esenciales, Bankia, además de adoptar medidas relativas a la organización del trabajo en atención a esta circunstancias excepcionales, ha implementado distintas medidas encaminadas a reducir el tráfico presencial en oficinas de clientes, potenciando así canales digitales y telefónicos, habiendo aumentado en este último canal las llamadas telefónicas de clientes de manera muy significativa.