CIRCULAR CONJUNTA SINDICAL EN BANKIA 18.03.2015   CC00, ACCAM, UGT, SATE, CGT, CSICA Y ACB Bankia

Bankia no puede vulnerar los derechos de los trabajadores.

Como todos sabemos, la empresa está manifestando públicamente la necesidad de implantar un nuevo horario para amplios colectivos de trabajadores, detallando incluso cuál sería dicho horario (partido, en jornada de mañana y tarde, de lunes a jueves); todo ello supuestamente amparado en el Convenio Colectivo y en el Acuerdo laboral suscrito por la empresa y los sindicatos el 26 de Noviembre de 2012.

A continuación, y a pesar de la recomendación efectuada por la alta Dirección, en el sentido de que nadie se vuelva loco, e intente implantar esto a partir de mañana, algún Director Territorial, Director de Zona y Técnico de Recursos Humanos se ha lanzado a la carga por su cuenta y riesgo, trasladando instrucciones muy concretas sobre “su nuevo horario” a una serie de compañeros.

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Así podríamos definir el comportamiento de Bankia con sus Profesionales.

Lejos de rectificar ante la ignominia de los pretendidos nuevos horarios de los Gestores y Gerentes, en definitiva mayor parte de las plantillas de las oficinas de asesoramiento y de empresas, la Dirección ha dado un paso más después de justificar esta situación en la reunión con los sindicatos el pasado Miércoles y tal como os informamos ayer, y al parecer ha enviado a los técnicos de RRHH a dar la cara, para anunciar la inminente aplicación del nuevo horario.

 ¿Desfachatez, atrevimiento o falta de sensibilidad?

 No solo hemos tenido que soportar a los sinvergüenzas que nos quebraron y sus consecuencias, dando la cara ante los clientes, aguantando insultos, vejaciones y agresiones, acumulando a nuestras espaldas horas interminables para empujar a la Entidad hacia el final del túnel, caer en depresiones y convivir con la angustia ante el mayor ERE de la historia de España, sufrir los despidos y recortes, algunos recientes y permanentes, en un esfuerzo ímprobo que, ahora cuando la Entidad brilla por sus beneficios y eficiencia, tiene como recompensa perpetuar la imposibilidad de la conciliación familiar, con el coste económico y personal que supone, y con la única finalidad de ser la única Entidad de España que pueda devolver todo o parte de las ayudas recibidas.

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La Joya de la Corona: 65 Centros de Empresas entre las cerca de 2.000 oficinas con las que cuenta Bankia aportan un margen de prácticamente 300 millones de euros, cerca de 1.200.000 euros por Gerente, algo menos de 600.000 euros por empleado, más del doble que la media de Bankia.

Con estos datos, parecería oportuno potenciar estas oficinas con el fin de mejorar los ya de por sí brillantes resultados de la Entidad, parecería lógico dotar a estas unidades de más y mejor personal, la mejor formación, de las mejores herramientas y más ágiles procesos o procurar la mejor calidad de atención a los clientes, sin embargo, nada más lejos de la realidad.

Bankia ha apostado por reducir en unos pocos miles de euros sus costes, reduciendo las plantillas de estas unidades. Ya no es suficiente un móvil y un portátil para estar permanentemente al servicio de los mejores clientes de Bankia, la Dirección tiene que ver y tocar para creer que los profesionales de Empresas están a plena disposición, lo que, por otra parte, no figura ni en su contrato ni en su retribución ni en su carrera profesional ni en su variable ni en sus condiciones laborales.

Pero eso no es lo peor, estas reducciones se producen en el eslabón más débil pero más importante de la cadena, los comerciales de Back Office, que procuran un servicio imprescindible y que exige la máxima calidad, profesionales que se ven desbordados por la acumulación de tareas, creándose un círculo vicioso de incidencias que sumado a la palmaria ineficacia de las nuevas tecnologías en Bankia, están creando un cóctel explosivo que está próximo a derruir y arruinar el negocio y la relación con los mejores clientes de la Entidad. Ni los parches ni el personal compartido es la solución, crea más y mayores incidencias y tensiones.

Banca de Empresas está sumida en la desesperación y la desmotivación, desbordada por las erróneas decisiones de la Dirección de Bankia y las cifras ya lo reflejan.

Pretender que cada función asuma tareas que no le corresponden ante la improvisación, la cicatería y falta de visión no es la mejor fórmula para abordar las potencialidades de este mercado donde el cliente, actualmente, tiene múltiples posibilidades de sustituir a sus proveedores financieros.

Pretender que sistematizando lo que ya se hace sistemáticamente en Banca de Empresas y explicar la obviedad de la importancia de las relaciones con los clientes, es tener poca visión de los profesionales que son esenciales en este negocio.

Crear una estructura abrumada por las tareas y las incidencias, fruto de la falta de personal, que impide precisamente cultivar esas relaciones de negocio, es temerario.

A esta marcha,  Banca de Empresas será “la nueva Banca sin Empresas”.

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