LOTERÍA NAVIDAD 2019

 ¿Y si toca en ACB Bankia?

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 El pasado 15/01/2019 terminó el plazo transitorio, establecido en la normativa RGPD de 25 de Mayo de 2018 sobre Protección de Datos, para recabar el consentimiento de los Clientes, por lo que a partir de esa fecha el consentimiento del cliente ha de ser expreso.

Esto significa que los consentimientos no prestados se entienden no dados y por tanto a dichos clientes no se les puede contactar con fines comerciales. El incumplimiento lleva aparejada la correspondiente sanción.

Estos consentimientos se reflejan en la ficha de cliente mediante tics verdes o rojos según se presten o no, y se vuelca en la ficha comercial del cliente mediante un icono en forma de teléfono con un aspa en un círculo rojo que se despliega y se ve a qué no accede el cliente: llamadas, correos electrónicos, etc... de tal forma que cuando no se prestan todos los consentimientos el icono aparece.

Leer más: Importante. Protección de Datos de Clientes.

De nuevo los sistemas informáticos de Bankia ponen en jaque a los profesionales.

Otra vez, y esta vez con graves consecuencias en la atención y servicio a los clientes, los sistemas de Bankia han dejado al pie de los caballos a los profesionales, ofreciendo un espectáculo dantesco ante la inoperatividad de los sistemas informáticos.

Bankia no duda en exigir compromiso, dedicación y resultados para dar cumplimiento a sus objetivos comerciales (establecidos unilateralmente), incluso poniendo en cuestión la profesionalidad si estos resultados no acompañan.

No duda en implementar los parámetros más estrictos para obtener su objetivo de eficiencia solo por la vía de los costes, aún a costa de la salud de los profesionales.

Leer más: Otro Espectáculo Informático.

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