CIRCULAR CONJUNTA MESA LABORAL 03/04/2020

Debido a las circunstancias excepcionales producidas por la pandemia Covid 19, el servicio de atención telefónica a clientes (CAC), que presta servicio a través de una empresa subcontratada de Contact Center, precisa incorporar trabajadores/as de  Bankia ante el aumento significativo de las llamadas de clientes, antes se recibían unas 12-15.000 llamadas de media diaria y ahora se reciben unas 28.000.

Con el fin de poder dar un servicio adecuado a nuestros clientes y evitar el aumento de la afluencia de público a Sucursales, la representación sindical por unanimidad hemos alcanzado el siguiente acuerdo laboral, para que se pueda incorporar al CAC plantilla de Conecta Con Tu Experto y + Valor, de manera VOLUNTARIA y durante el periodo comprendido entre el día 6 de abril al 30 de abril de 2020 con los siguientes horarios y compensaciones:

Los Profesionales de Bankia se merecen mucho más.

En la reunión de ayer, la Dirección de Bankia informó de los resultados medios de la V2 (objetivos individuales o de equipo) y de la V3 (Valoración Profesional) así como otros detalles del PDP, la Retribución Variable y el Sistema de Clasificación de Oficinas. Al final de la circular te ofrecemos todos los datos.

Con relación a los datos de los sistemas de reconocimiento y remuneración, queda patente que la plantilla ha realizado un enorme esfuerzo como así fue reconocido por el Presidente y Consejeros en la presentación de resultados de 2019.

Desde ACB Bankia no nos cansaremos de recordar el esfuerzo, el sacrificio y las capacidades de la encomiable plantilla de Bankia, capaz de superar cualquier reto.

Resulta paradójico, por tanto, que tantas felicitaciones no vayan acompañadas de una valoración profesional sobresaliente. Es impropio, por tanto, que en la Red de Oficinas, con una estructura jerárquica más voluminosa y mayor distancia, se fuercen las valoraciones a la baja, porque no entienden la diferencia entre obtener un resultado y haberlo intentado con trabajo y con la mejor profesionalidad.

Vincular la Valoración Profesional (V3) con la Consecución de Objetivos (V2) no es siquiera razonable y mucho menos de auténticos profesionales que gestionan personas además del negocio.

Los Profesionales de Bankia se merecen mucho más.

Hay que estar a la altura en los momentos difíciles.

En estos días de Alarma, confusión y miedo, los profesionales de Bankia han vuelto a demostrar su entereza, profesionalidad, capacidad de sacrificio y entrega, manteniendo un servicio esencial, necesario y, en ocasiones, imprescindible para la sociedad.

Desde ACB Bankia vaya por delante el RECONOCIMIENTO a la labor y sacrificio de los profesionales de Bankia que están en la primera línea de defensa junto a sanitarios, fuerzas de seguridad, trabajadores de alimentación, transportistas, entre otros, en esta difícil tarea de frenar la expansión del Covid-19 manteniendo la disponibilidad de los servicios esenciales para la ciudadanía.

En justa correspondencia, la Dirección de Bankia ha atendido las demandas que estos profesionales reclamaban para, entre todos, mitigar la incidencia actual y futura de esta excepcional situación y preservar el bien común que es Bankia.

La Dirección ha anunciado un plan para reducir al mínimo imprescindible el número de profesionales expuestos en las oficinas, personal que rotará cada 10 días naturales, tal como reclamó ACB Bankia el pasado Domingo tras la entrada en vigor del Estado de Alarma (ver circular 15.03.2020). 

Con esta última medida, prácticamente se completan las medidas excepcionales solicitadas por ACB Bankia el pasado Domingo, como la restricción de acceso a las instalaciones (aforo), la reducción del horario de atención al público y el cierre vespertino de todas las oficinas y unidades, la atención solo de operativa imprescindible o la reorientación del servicio Más Valor.