El nuevo proyecto estrella “Más Valor” ¿es en realidad un Call Center?

Desde los profesionales del último proyecto estrella de la Dirección, las nuevas oficinas denominadas “Mas Valor”, llegan noticias muy preocupantes.

Lo que en principio parecía un proyecto estimulante, cargado de argumentos para ser un éxito, un proyecto cuyo objetivo era recuperar clientes desvinculados o presentar los beneficios y valor que Bankia podría aportar a potenciales clientes, se ha convertido en un mero Call Center donde se aplican las técnicas más agresivas y se anteponen los contadores (palotes) a la gestión que los profesionales reclaman.

ACB Bankia, como único representante de los profesionales de Bankia con pleno derecho y miembro estatutario de la Confederación Europea de Cuadros y Profesionales (CEC European Managers) a través de CCP España, es la encargada de velar por los intereses de los profesionales de Bankia y hacer llegar sus inquietudes, necesidades y problemática ante la Comisión Europea.

Nuestra Confederación Europea (CEC) es uno de los seis interlocutores sociales de la UE, lo que asegura que se escuchen los intereses de los profesionales en el máximo órgano social Europeo como voz independiente y autónoma.

Ante la duda, no dudes en consultar.

El pasado 25 de mayo entró en vigor la nueva normativa Europea sobre privacidad de los datos personales, una normativa que amplía los derechos de los clientes y que crea confusión entre los profesionales.

La Dirección ha realizado un importante esfuerzo para la inmediata adaptación de los estándares de Bankia a la nueva normativa, procurando su difusión entre los profesionales y habilitando un curso que desde ACB Bankia instamos a su realización dada la importancia en nuestro Sector de los datos de los clientes que son tratados en nuestra labor diaria.