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MESA DE NEGOCIACIÓN Y ACUERDO DEL JULIO 2020, ADAPTACIÓN CONDICIONES DE TRABAJO

ACTUALIZADA CON EL NUEVO ACUERDO SOBRE REGISTRO DE JORNADA

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Gestor Banca Premier.

Como continuación de anteriores comunicaciones sobre el proceso de evaluación de competencias de la plantilla de Bankia, desde SECB, nuestro Sindicato Aliado en CaixaBank, te adjuntamos el cuestionario que se realiza en CaixaBank entre los Gestores Premier  (similar a Asesores Financieros en Bankia), para ayudarte, si es tu caso, en este proceso fundamental para el futuro profesional de la plantilla de Bankia.

Cuestionario de Evaluación Gestores

FOCO EN RESULTADOS

Motivación por lograr resultados, tomando las decisiones oportunas que fomenten el avance de la Entidad.

  • Quiere participar e involucrarse más allá de sus propias funciones, asumir mayores responsabilidades, nuevos proyectos, retos, etc.
  • Se muestra proactivo/a y resolutivo/a en la ejecución de las actividades propias de su ámbito de responsabilidad.

ORIENTACION COMERCIAL

Adoptar una actitud proactiva para generar negocio, utilizando eficazmente los recursos y medios comerciales de la Entidad.

  • Es eficiente en la preparación de las visitas, entrevistas y/o interacciones con clientes y potenciales, considerando la viabilidad y cuantía de las operaciones y compensaciones posibles.
  • Identifica oportunidades de negocio y plantea operaciones desde la cercanía y el conocimiento del cliente.

CONOCIMIENTO DEL ENTORNO

Buscar activamente conocimiento de su entorno (geográfico, organizativo, mercado, etc.) desarrollando y manteniendo unas relaciones cercanas con el mismo,

  • Conoce bien el entorno/mercado de su ámbito de actuación, gracias a la proximidad y el contacto permanente con los clientes principales y potenciales que operan en el mismo.
  • Tiene conocimiento de las características socio-económicas, competidores, entidades y/o instituciones que operan en su entorno.

COLABORACION

Trabajar conjuntamente con personas diversas, mostrando una actitud de ayuda proactiva y transversal que favorezca las sinergias entre los equipos y priorice los objetivos comunes de CaixaBank”,

  • Colabora activamente con la red de oficinas y otros segmentos o especialistas de CaixaBank para garantizar el mejor servicio al cliente así como la rentabilidad corporativa.
  • Comparte sus conocimientos, opiniones y puntos de vista con sus compañeros/as, facilitando la dinámica del equipo.

RELACIONES CON CLIENTE Y STAKEHOLDERS

Entender y satisfacer las diversas necesidades de clientes y stakeholders, cultivando relaciones sólidas y a largo plazo que aporten valor a CaixaBank.

  • Es honesta/o con el cliente y vela por la reputación corporativa, creando experiencias que fomenten su recomendación (NPS).
  • Garantiza el mejor servicio al cliente, coordinándose de forma efectiva con otros equipos y áreas.

COMUNICACION E INFLUENCIA

Escuchar y adaptar el mensaje para transmitirlo de forma clara y convincente. Incluye proporcionar información oportuna y útil a los demás, así como promover la expresión de ideas y opiniones diversas,

  • Escucha y se pone en el lugar de los demás, ganándose su confianza.
  • Negocia y alcanza acuerdos utilizando argumentos sólidos y bien fundamentados.

AUTOLIDERAZGO

Mantener una actitud constructiva ante los retos y dificultades que debe afrontar. Incluye la capacidad de conocerse a sí mismo y fomentar el propio desarrollo competencial, mostrando curiosidad intelectual.

  • Mantiene una actitud positiva ante las dificultades y fracasos, buscando alternativas para su solución. Se automotiva.
  • Muestra curiosidad y es proactivo/a en la búsqueda de conocimientos, tendencias, buenas prácticas, etc.

INNOVACION Y APERTURA AL CAMBIO

Adaptarse a entornos y situaciones diferentes (personas y culturas diversas, nuevas ideas, digitalización, etc.) y promover nuevas formas de hacer las cosas. Incluye desde ser flexible hasta ayudar a los demás a que se adapten al cambio,

  • Es flexible para cambiar sus prioridades y dar respuesta a las necesidades del día a día.
  • Realiza aportaciones de mejora que permiten aumentar la rentabilidad, calidad y la productividad. 

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