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Conecta con tu Experto, un ejemplo a seguir que requiere de revisión y algunas mejoras.

 (incluye documento de propuestas de mejora)

Recientemente ACB Bankia denunciaba la situación de los profesionales de Más Valor y el trato que se les dispensaba, en algunos casos, particularmente desde la Dirección de Zona en Madrid, en una alocada carrera contra el tiempo por un objetivo mal planteado y peor gestionado.

Nuestra denuncia esperamos que sirva para reconducir el proyecto y dirigirlo hacia el éxito, contando con las personas y los profesionales. ACB Bankia se pone al servicio de los profesionales y a disposición de la Dirección para andar juntos el camino de la excelencia.

Conecta con tu Experto (multicanal en su origen), en cambio, es la otra cara de la misma moneda, perteneciente a la misma Dirección de Negocio, cuenta con 60 oficinas repartidas por los principales núcleos de población donde se encuentra implantada Bankia y más de 600 profesionales prestan servicios en unas oficinas y unidad donde el denominador común es el respeto y el cuidado de las personas.

Combinación que pone en evidencia que ambos factores no son incompatibles con la exigencia comercial y, en cambio, demuestra que son fundamentales para fijar y consolidar el compromiso y proporcionar la mejor calidad de servicio al cliente.

Un modelo de negocio cuyas virtudes y beneficios para el resto de las oficinas y profesionales de Bankia es necesario transmitir y promocionar con el fin de favorecer la colaboración de ambas redes complementarias.

El modelo de gestión implantado en Conecta con tu Experto ha contribuido al contundente éxito del proyecto que hoy es una realidad y vanguardia de la transformación digital del negocio bancario, una gestión de las personas que debe servir de ejemplo para toda Bankia y que ha sido clave en el devenir de la unidad poniendo en valor la famosa cita de Richard Branson que ya expusimos al Consejo de Administración en el discurso de la Junta de Accionistas de 2016: “Los clientes no son lo primero, lo primero son los empleados. Si cuidas de tus empleados, ellos cuidarán de tus clientes”.

No es casualidad, por tanto, que en un entorno cultivado florezca el éxito y que un buen clima laboral, flexible y conciliador potencie la presencia de mujeres en puestos de dirección (el 45% de las direcciones de oficina de multicanalidad están cubiertas por mujeres, un 10% más que la media de Bankia).

Sin perder de vista las virtudes del modelo de gestión, es necesario seguir trabajando por la mejora de las condiciones laborales, la conciliación y también por la ruptura del techo de cristal en los puestos directivos dentro de la Unidad.

ACB Bankia ha apostado desde el principio por el proyecto de multicanalidad, siendo el único sindicato preocupado desde su inicio por el bienestar de sus profesionales, proporcionando servicios y herramientas para mejorar su calidad de vida (gestión de Parking a precios reducidos para Multicanal Madrid, pioneros en el concierto de cursos de preparación para Asesor Financiero y MIFID, herramienta de planificación horaria anual, entre otras) y rechazando las condiciones laborales que los sindicatos tradicionales han establecido para la Unidad, por insuficientes.

En cambio, ACB Bankia ha rechazado la pérdida de la indemnización horaria de los Directores de la unidad y ha reivindicado el establecimiento de una adecuada clasificación de oficinas (actualmente todas son consideradas de nivel D).

ACB Bankia ha denunciado la falta de reconocimiento de los Gestores y rechazado la implantación de su horario, adoptado sin el concurso de los profesionales y, además, mal pagado (recordamos que la misma función y horario partido en otras entidades está compensado con importes de 4.000€ y 5.000€ anuales), rechazando la limitación de salario (48.000€) para percibir la actual indemnización horaria de 2.000€ anuales  y proponiendo, en cambio, un horario europeo suficientemente compensado que potencie y favorezca la conciliación.

ACB Bankia ha abogado reiteradamente por la eliminación de los 80 puntos necesarios para saltar del nivel PDP 17 al PDP 16 (lo que condena a los Gestores a más de 8 años sin ningún incentivo económico), reivindicando una mejora de la carrera profesional.

Si perteneces a una oficina Conecta con tu Experto puedes consultar las reivindicaciones de ACB Bankia respecto a las condiciones de trabajo, seguridad y salud (incluida higiene), horario (incluido horario de verano), clasificación de oficinas, carrera profesional, reconocimiento y compensaciones en el siguiente documento:

 

Calidad Laboral en Conecta con tu Experto.

 

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